Dépannage & FAQ
Dépannage & FAQ
Réponses aux problèmes les plus fréquents sur Nubiecloud.
Cette page regroupe les situations les plus courantes. Pour les builds, voir aussi la checklist dédiée.
Je n'ai pas reçu le code de validation
- Vérifiez vos spams. Le code est valable 24 h.
- Utilisez Renvoyer le code (limité à quelques envois par minute).
- Vérifiez que l'adresse email saisie est correcte.
Je ne peux pas déployer : « aucun environnement »
Un projet n'a pas d'environnement par défaut. Créez-en un (dev/staging/prod) avant de déployer — voir Environnements.
Mon déploiement ne démarre pas
- Consultez les logs de l'application : l'erreur de démarrage y apparaît.
- Causes fréquentes : variable d'environnement manquante, base non câblée (chaîne de connexion absente — voir étape 10 du Quickstart), port de l'application différent du port attendu par le framework.
- Vérifiez le health check : un chemin qui répond en erreur fait passer l'app en « non saine ».
Domaine qui ne résout pas
- Vérifiez l'enregistrement CNAME vers le sous-domaine Nubiecloud de l'application (voir Domaine personnalisé).
- Attendez la propagation DNS (quelques minutes à quelques heures).
- Le certificat TLS n'est émis qu'après que le DNS résout correctement.
Quota dépassé
La création est bloquée quand une ressource atteint sa limite. Solutions : libérer des ressources (supprimer/mettre en pause des apps), ou changer de plan. Voir Quotas.
Ma base de données n'est pas sauvegardée
Les sauvegardes gérées concernent PostgreSQL et Odoo. Pour les autres services (MySQL, Redis, RabbitMQ, Kafka), il n'y a pas de sauvegarde native — voir Backups.
Une région personnalisée reste « déconnectée »
- Vérifiez que le script d'installation a bien été exécuté en root sur le serveur, avant son expiration (~1 h).
- Régénérez le script via Reconnecter si besoin, ou utilisez le mode manuel. Voir Connecter mon infrastructure.
Contacter le support
Si le problème persiste, rassemblez les logs concernés et l'identifiant de la ressource, puis contactez le support.